エスパルスでは、東日本大震災の影響により中止となりましたホームゲーム(リーグ戦2試合、カップ戦1試合)のチケット取り扱いについて、下記の通りご案内いたします。

★チケット情報はこちら＞＞
http://www.s-pulse.co.jp/guide/ticket/home_game.html

◆2011 Jリーグディビジョン1
【中止となりましたホームゲーム(J1リーグ戦)および代替試合日程】
●第2節vs 鹿島 3月12日(土)13:00＠アウスタ → 7月2日(土)18:30＠アウスタ
●第5節vs 新潟 4月9日(土)13:00＠アウスタ → 7月16日(土)18:30＠アウスタ

【代替試合のチケット販売日程】
■J1リーグ第2節 vs 鹿島アントラーズ [代替試合日7月2日(土)]
・後援会先行販売：5月29日(日)〜6月4日(土) [Lコード：一般41285、ファミリー42285]
・一般販売日：6月5日(日)〜 [Lコード：40285]
■J1 リーグ第5節 vs アルビレックス新潟 [代替試合日7月16日(土)]
・後援会先行販売：6月19日(日)〜6月25日(土) [Ｌコード：一般41286、ファミリー42286]
・一般販売日：6月26日(日)〜 [Lコード：40286]

【チケットの取り扱いについて】
○代替試合を観戦される場合、現在お手持ちのチケット(前売券、シーズンシート、招待券)で、そのままご入場いただけます。
○代替試合を観戦されない場合、前売券のみ払い戻しいたします。チケットのご購入方法によって、払い戻し方法が異なりますので、下記の詳細をご確認ください。
○シーズンシートは払い戻しの対象外となりますので、予めご了承ください。
○招待券は、代替試合日にそのままご利用いただけます。チケットの交換はいたしかねますので、予めご了承ください。
○紛失などによるチケットの再発行および払い戻しの対応はいたしかねますので、予めご了承ください。

◆Jリーグヤマザキナビスコカップ
【中止となりましたホームゲーム】
予選リーグ第2節 清水エスパルス vs ジュビロ磐田 [3月26日(土)13:00＠アウスタ]
※大会方式の変更に伴い、代替試合はございません。

【チケットの取り扱いについて】
○前売券はすべて払い戻しいたしますので、下記の詳細をご確認ください。
○シーズンシートの払い戻し方法につきましては、5月上旬に宅配便にてご案内をお送りします。
※店頭ではシーズンシートの払戻しの対応はいたしかねます。予めご了承ください。
○招待券は、招待券の配布元にお問い合わせください。
※チケットの交換はいたしかねますのでご了承ください。
○紛失などによるチケットの再発行および払い戻しの対応はいたしかねます。予めご了承ください。

◆上記3 試合の払い戻し受付期間 ※期間外の対応はいたしかねますのでご注意ください
4月16日(土) 〜 5月8日(日)


◆払い戻し方法 ※ご購入先によって払い戻し方法が異なりますので、下記をご確認ください。


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■ご購入先
「エスパルスドリームハウス各店」、「2/19 オレンジスポーツフィールドの特設ブース」、「2/20 プレシーズンマッチin 愛鷹の特設ブース」にてご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
下記の窓口で払戻しいたします。チケットを必ずお持ちください。
【エスパルスドリームハウス各店】 ※現金を返金いたします。
・エスパルスドリームハウス清水 静岡市清水区港町2-7-20 [11:00〜19:00／月曜定休]
・エスパルスドリームハウス静岡 静岡市葵区相生町12-18 [11:00〜19:00／月曜定休]
・エスパルスドリームハウス駿東 駿東郡清水町卸団地313 [11:00〜20:00／年中無休]
・エスパルスドリームハウス藤枝 藤枝市青葉町1-1-23 [11:00〜20:00／年中無休]
・エスパルスドリームハウス富士 富士市久沢237-3 [11:00〜20:00／年中無休]
・エスパルスドリームハウス静岡駅 静岡市葵区黒金町49 [9:30〜20:00／年中無休]

【エスパルスホームゲーム開催時】
※返金は後日となります(6月中旬予定)。「郵便振替払出証書」で返金いたします。
・4月23日(土) J1リーグ第7節 アビスパ福岡戦 アウスタ内特設ブース
・5月3日(火祝) J1リーグ第9節 サンフレッチェ広島戦 アウスタ内特設ブース

【郵送】・・・配送でチケットを購入した方、期間中に上記窓口へ行くことができない方
購入名義の方が枚数をとりまとめのうえ、期間内に、送付と受取り双方の記録が残る方法(郵便局の簡易書留または宅配便など)で、下記の宛先へお送りください。送料はお客様ご負担とさせていただきます。
「郵便振替払出証書」にて返金いたします。(6月中旬予定)

返送先：〒424-0901 静岡県静岡市清水区三保2695-1
株式会社エスパルス『払い戻し係』宛
TEL：054-336-6301(平日9：30〜18：00)

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■ご購入先
「ゴール本店」、「ジャスコ清水店」、「ドリームプラザ3Fサッカーショップ」、「サッカーショップゴール」、「日専連静岡専門店会」、「オリックスレンタカー静岡駅前店」、「エスパルスショップMMP」にてご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
ご購入いただいた店舗で払い戻しいたします。チケットを必ずお持ちください。

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■ご購入先
エスパルス公式ウェブサイトおよびケータイサイトの「オンラインチケットサービス」にてご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
CN プレイガイドで払い戻しいたします。下記をご確認ください。
【クレジットカード決済後、セブン-イレブン店舗引き取り、またはチケット郵送の方】
期間内に、「チケット」と「返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ」「電話番号」を明記したメモを同封のうえ、CNプレイガイドまで、送付と受取り双方の記録が残る方法(郵便局の簡易書留または宅配便など)で、下記の宛先へお送りください。送料はお客様ご負担とさせていただきます。

返送先：〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド「清水エスパルス払い戻し係」宛
TEL：0570-08-9999

【セブン-イレブン店舗で現金支払いをされた方】
チケットを購入されたセブン-イレブンの各店舗で払い戻しいたします。レジにてチケットを渡し、「払い戻し」である旨をお申し出ください。
※店舗が閉店していた等の理由で店舗にお越しいただけない場合は、下記番号へお問い合わせください。

【お問い合せ】
CNプレイガイド
TEL：0570-08-9999(10:00〜18:00)

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■ご購入先
「チケットぴあ」でご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
下記のいずれかで払い戻しいたします。
【店舗(チケットぴあのお店、サークルK・サンクス、セブン-イレブン)で、発券済みの方】
チケットを購入された各店舗(お手持ちのチケットに印字されていますので、必ずご確認ください)にて払い戻しいたします。
チケットをお持ちのうえ、ご来店ください。

受付時間：
○チケットぴあは各店舗によって異なります。「http://t.pia.jp/guide/refund03.html」でご確認ください。
○サークルK・サンクス7:00〜23:30
○セブン-イレブン24 時間
ご都合がつかない場合は、下記の要領で「チケットぴあメールセンター」にお送りください。

【配送引取りでお引取りされた方】
期限内必着で下記まで、「配達記録郵便」でご返送ください。 払戻受付期間終了後、3〜4 週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

返送先：〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「清水エスパルス」宛

【チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだお引取りいただいていない方】
チケットぴあのサイトから、期間内に払い戻し手続きを行なってください。
詳細は「http://t.pia.jp/guide/refund03.html」でご確認ください。

【お問い合せ】
チケットぴあインフォメーション
TEL：0570-02-9111 (10:00〜18:00)

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■ご購入先
「ローソンチケット」でご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
チケットをお引取りいただいたローソン店舗で払い戻しいたします(お手持ちのチケットに印字されていますので、必ずご確認ください)。チケットをお持ちのうえ、ローソン店内に設置のLoppiで、払い戻しの操作を行なってください。

受付時間：24 時間
Loppi 操作方法の詳細は「http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/」でご確認ください。(PC・携帯共通)

【お問い合せ】
ローソンチケット
TEL：0570-000-777(10:00〜20:00)

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■ご購入先
CN プレイガイドでご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
下記のいずれかで払い戻しいたします。
【セブン-イレブン店舗で現金支払いをされた方】
チケットを購入されたセブン-イレブンの各店舗で払い戻しいたします。レジにてチケットを渡し、「払い戻し」である旨をお申し出ください。
※店舗が閉店していた等の理由で店舗にお越しいただけない場合は、下記番号へお問い合わせください。

【WEB または電話受付で、「クレジットカード決済」「インターネット振込み」「現金書留」のお支払いをされた方】
※セブン-イレブンで、チケット引き取りのみされた方も含まれます。
期間内に、「チケット」と「返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名・口座番号・口座名義人・フリガナ」「電話番号」を明記したメモを同封のうえ、CNプレイガイドまで、送付と受取り双方の記録が残る方法(郵便局の簡易書留または宅配便など)で、下記の宛先へお送りください。送料はお客様ご負担とさせていただきます。

返送先：〒113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル
CNプレイガイド「清水エスパルス払い戻し係」宛
TEL：0570-08-9999

【お問い合せ】
CN プレイガイド
TEL：0570-08-9999(10:00〜18:00)
※詳細は「http://www.cnplayguide.com/refund/」でご確認ください。

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■ご購入先
e+(イープラス)でご購入いただいたチケット

■払い戻し方法
下記のいずれかで払い戻しいたします。
【コンビニエンスストア（ファミリーマート、セブン-イレブン）で発券済みの方】
チケットを引き取った各店舗で払い戻しいたします。チケットをお持ちのうえ、ご来店ください。

【配送受取りの方、発券した店舗に行くことができない方】
購入名義の方が枚数をとりまとめのうえ、イープラス(株式会社エンタテインメントプラス)へ特定記録郵便にてチケットを返送してください。 払戻しチケットの到着後3週間程度で、チケット代金と返送時の特定記録郵便代(上限300円まで)を返金します。

返送先：〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー21階
株式会社エンタテインメントプラス カスタマーフロント部 宛

【お問い合せ】
e+(イープラス)
TEL：0570-06-9911(10:00〜18:00)
※詳細は「http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html」でご確認ください。

【本件に関するお問合せ先】
株式会社エスパルス
TEL：054-336-6301(平日9：30〜18：00)

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以上